Dans le cadre de ses missions de veille des meilleurs fournisseurs de technologies et services pour la formation professionnelle, eLearningIndustry.com  annonce la liste des « Top 20 Best LMS Software based on Customer Experience » de 2020.
Top20 des meilleurs LMS basĂ© sur l’ExpĂ©rience Client
Pour la deuxième annĂ©e consĂ©cutive, toute l’Ă©quipe de MOS – MindOnSite est fière de faire partie de ce classement
MOS Chorus est de nouveau rĂ©compensĂ© cette annĂ©e par eLearning Industry dans la catĂ©gorie des meilleurs LMS basĂ©e sur l’ExpĂ©rience Client.
Ce classement a Ă©tĂ© planifiĂ© selon une approche globale fondĂ©e sur les commentaires des clients de MOS – MindOnSite dĂ©sireux de partager leur expĂ©rience. Les avis ont Ă©tĂ© vĂ©rifiĂ©s un par un par eLearning Industry.
L’ordre d’apparition dans le Top20 est fonction des mĂ©triques suivantes:
Satisfaction Client (CSAT Score): mesure le degré de satisfaction du client sur un produit, service ou interaction particuliers.
Effort Client (CEF Score): quantifie la quantitĂ© d’efort demandĂ©e par le client pour recevoir de l’aide de la part de l’Ă©quipe support.
Attentes Client (CEX Score): mesure l’Ă©cart entre les attentes clients et le service reçu.
Cette méthodologie a été développée en collaboration avec le Dr. Panagiotis Zaharias, scientifique eLearnign Industry et expert en Experience Utilisateur (UX)
Une reconnaissance internationale
Seule plateforme LMS europĂ©enne de ce classement, MOS MindOnSite prouve avec MOS Chorus sa capacitĂ© d’adaptation aux demandes des marchĂ©s internationaux.
Fort de ses grandes possibilitĂ©s de personnalisation, tant au niveau graphique que des services proposĂ©s, MOS Chorus sait rĂ©pondre aux attentes de tout type d’entreprise et permet d’informer, former, suivre, Ă©valuer et certifier non seulement les collaborateurs mais tout l’Ă©cosystème : forces de vente, partenaires externes, distributeurs, revendeurs, clients. Le LCMS offre toutes les fonctionnalitĂ©s pour crĂ©er du contenu interactif et riche, de manière collaborative, en mode connectĂ© et dĂ©connectĂ©.
Ils font notre succès !
Nous souhaitons remercier tous nos clients et utilisateurs qui ont participĂ© Ă l’enquĂŞte et ont permis Ă notre plateforme d’ĂŞtre classĂ© dans cette catĂ©gorie.
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