Dans le cadre de ses missions de veille des meilleurs fournisseurs de technologies et services pour la formation professionnelle, eLearningIndustry.com annonce la liste des « Top 20 Best LMS Software based on Customer Experience » de 2020.
Top20 des meilleurs LMS basé sur l’Expérience Client
Pour la deuxième année consécutive, toute l’équipe de MOS – MindOnSite est fière de faire partie de ce classement
MOS Chorus est de nouveau récompensé cette année par eLearning Industry dans la catégorie des meilleurs LMS basée sur l’Expérience Client.
Ce classement a été planifié selon une approche globale fondée sur les commentaires des clients de MOS – MindOnSite désireux de partager leur expérience. Les avis ont été vérifiés un par un par eLearning Industry.
L’ordre d’apparition dans le Top20 est fonction des métriques suivantes:
Satisfaction Client (CSAT Score): mesure le degré de satisfaction du client sur un produit, service ou interaction particuliers.
Effort Client (CEF Score): quantifie la quantité d’efort demandée par le client pour recevoir de l’aide de la part de l’équipe support.
Attentes Client (CEX Score): mesure l’écart entre les attentes clients et le service reçu.
Cette méthodologie a été développée en collaboration avec le Dr. Panagiotis Zaharias, scientifique eLearnign Industry et expert en Experience Utilisateur (UX)
Une reconnaissance globale
Seule plateforme LMS européenne de ce classement, MOS MindOnSite prouve avec MOS Chorus sa capacité d’adaptation aux demandes des marchés internationaux.
Fort de ses grandes possibilités de personnalisation, tant au niveau graphique que des services proposés, MOS Chorus sait répondre aux attentes de tout type d’entreprise et permet d’informer, former, suivre, évaluer et certifier non seulement les collaborateurs mais tout l’écosystème : forces de vente, partenaires externes, distributeurs, revendeurs, clients. Le LCMS offre toutes les fonctionnalités pour créer du contenu interactif et riche, de manière collaborative, en mode connecté et déconnecté.
Ils font notre succès !
Nous souhaitons remercier tous nos clients et utilisateurs qui ont participé à l’enquête et ont permis à notre plateforme d’être classé dans cette catégorie.
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