Vous l’avez déjà constaté dans votre organisation ? Les collaborateurs ne cherchent pas toujours une formation. La plupart du temps, ils cherchent plutôt une réponse : un conseil rapide, une ressource, un retour d’expérience.
Quelque chose qui les aide au moment précis où ils en ont besoin.
Et c’est précisément là qu’intervient le concept de learning in the flow of work.
L’idée est simple : plutôt que de séparer formation et travail, cette approche consiste à intégrer l’apprentissage directement dans l’activité professionnelle.
Ce qui soulève une question importante pour les responsables formation : si l’apprentissage se déroule dans le travail, quel rôle doit encore jouer le LMS ?
Peut-il vraiment accompagner les collaborateurs au cœur de leur activité professionnelle ?
La réponse est oui. Mais à une condition : repenser la manière dont la plateforme est utilisée.
Qu’est-ce que le learning in the flow of work ?
Le learning in the flow of work repose donc sur une idée assez simple : nous apprenons mieux lorsque l’apprentissage intervient au moment où nous en avons besoin.
Dans une situation de travail, cela peut ressembler à :
- une courte vidéo consultée avant une réunion importante
- une fiche pratique pour résoudre un problème précis
- un retour d’expérience partagé par un collègue
- un conseil rapide donné par un manager
Autrement dit, l’apprentissage ne se déroule plus uniquement dans un module ou une session de formation planifiée. Il se produit dans l’action, au fil des situations rencontrées.
Et ce modèle correspond beaucoup mieux à la manière dont les adultes apprennent réellement : en expérimentant, en échangeant et en ajustant leurs pratiques.
Pourquoi la formation traditionnelle montre aujourd’hui ses limites ?
Pendant longtemps, les dispositifs de formation ont été conçus selon un modèle assez clair : les collaborateurs suivent une formation, ils acquièrent des connaissances et ils les appliquent plus tard.
Sur le papier, tout fonctionne parfaitement.
Dans la réalité, c’est souvent un peu plus complexe.
Entre le moment où une formation est suivie et celui où les connaissances doivent réellement être mobilisées, plusieurs semaines, parfois plusieurs mois peuvent s’écouler.
Résultat :
- une partie des connaissances est oubliée
- le lien avec la situation réelle n’est pas toujours évident
- vos collaborateurs doivent chercher ailleurs pour trouver une réponse rapide
C’est justement ce décalage qui explique l’intérêt croissant pour le learning in the flow of work.
L’objectif n’est donc pas de remplacer la formation, mais de la rapprocher au maximum du travail réel.
Quel rôle peut jouer le LMS dans le learning in the flow of work ?
À première vue, on pourrait penser que si l’apprentissage se déroule directement dans le travail, le LMS devient moins utile.
En réalité, c’est plutôt l’inverse.
Le LMS reste un élément central de l’écosystème learning, sauf que son rôle évolue.
Traditionnellement, une plateforme de formation sert surtout à :
- diffuser des modules
- gérer des inscriptions
- suivre des complétions
Mais dans une logique de learning in the flow of work, le LMS devient plutôt :
- un point d’accès à la connaissance
- un outil pour structurer les ressources utiles
- un support pour accompagner la progression des collaborateurs
Il ne sert plus seulement à organiser la formation, mais contribue à soutenir l’apprentissage dans l’activité quotidienne.
Comment intégrer concrètement le learning in the flow of work dans son LMS ?
Passer au learning in the flow of work ne signifie pas supprimer vos parcours de formation existants.
L’enjeu est plutôt d’enrichir le LMS afin qu’il puisse accompagner vos collaborateurs dans leurs situations de travail réelles.
Et pour cela, plusieurs leviers vous permettent d’y parvenir.
Proposez des contenus courts et directement utilisables
Dans une situation de travail, les collaborateurs n’ont pas toujours le temps de suivre un module complet pour résoudre un problème.
Ils ont souvent besoin d’une réponse rapide.
C’est pour cette raison que les formats courts sont particulièrement efficaces :
- vidéos de quelques minutes
- fiches pratiques
- guides opérationnels
- capsules microlearning
Chez MOS, ces ressources peuvent être intégrées directement dans les parcours ou mises à disposition dans des espaces accessibles à tout moment.
L’objectif est de permettre à vos collaborateurs de trouver la bonne ressources au moment où ils en ont besoin.
Organisez l’accès à la connaissance
Dans de nombreuses organisations, les ressources pédagogiques existent déjà.
Le problème, c’est qu’elles sont souvent dispersées entre différents outils, documents ou plateformes.
Le LMS peut alors jouer un rôle clé : celui de hub de connaissances.
Avec MOS, les entreprises peuvent par exemple :
- centraliser leurs ressources pédagogiques
- organiser les contenus par métier ou par compétence
- créer des espaces dédiés à certaines populations (managers, experts, équipes terrain)
Résultat : vos collaborateurs trouvent plus facilement l’information utile, sans avoir à chercher dans plusieurs outils.
Accompagnez vos collaborateurs dans leurs situations de travail
Le learning in the flow of work ne repose pas uniquement sur des contenus.
Il repose surtout sur l’accompagnement, car cela implique également de :
- expérimenter
- échanger
- recevoir du feedback
Dans l’écosystème MOS, les formateurs et les managers peuvent suivre la progression des collaborateurs et intervenir au bon moment pour :
- partager un retour d’expérience
- proposer une ressource complémentaire
- encourager la mise en pratique
Le LMS devient alors un support à la dynamique d’apprentissage collective.
Reliez les apprentissages aux compétences et aux capacités
Autre levier important : relier les ressources utilisées dans le travail quotidien aux compétences à développer.
Dans MOS, les parcours peuvent être associés à des référentiels de compétences.
Cela permet notamment de :
- visualiser la progression
- identifier les axes de développement
- accompagner les collaborateurs dans leur évolution professionnelle
Vos collaborateurs ne se contentent plus de suivre des formations.
Ils suivent une trajectoire de développement.
👉 Pour aller plus loin : Compétences vs capacités : le nouveau défi du développement des talents
Donnez aux managers une vraie visibilité
Dans un modèle de learning in the flow of work, les managers jouent un rôle clé.
Ce sont eux qui accompagnent les collaborateurs dans l’application des apprentissages sur le terrain.
Les tableaux de bord disponibles dans MOS permettent par exemple de :
- suivre l’avancement des parcours
- identifier les besoins de développement
- repérer les points de blocage
Cette visibilité facilite l’accompagnement et renforce le lien entre formation et pratique.
👉 Pour aller plus loin : Le manager : au cœur du développement des talents
Conclusion : Former ne consiste plus seulement à transmettre des contenus.
Le véritable enjeu aujourd’hui est de créer un environnement où vos collaborateurs peuvent apprendre au moment où ils en ont besoin, dans les situations qu’ils rencontrent réellement.
C’est exactement ce que permet le learning in the flow of work.
Et dans ce nouveau modèle du learning in the flow of work, le LMS joue un rôle clé : il devient le point de connexion entre la formation, le terrain et le développement des compétences.
Si vous souhaitez savoir comment transformer le LMS pour qu’il accompagne réellement l’apprentissage de vos collaborateurs dans leur quotidien :
