Services

Au-delà la construction et du déploiement de votre dispositif de formation, nous vous accompagnons tout au long de son cycle de vie

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Gestion de projet

Une équipe d’experts dédiée pour la construction, la mise en place, et l’accompagnement selon notre méthodologie de projet :

Personnalisation

Au plus proche de votre besoin et ceux de vos cibles avec une personnalisation :

  • graphique : des portails et des contenus à la charte de votre société
  • fonctionnelle :
    • paramétrages :  architecture, sécurité, communication, administration
    • développements spécifiques : fonctionnalités et reportings personnalisés
    • interfaçage avec votre environnement applicatif (SIRH, ERP, CRM, etc.)

Formation

Administrateur et auteur : des formations adaptées à vos besoins et votre emploi du temps.

Notre dispositif d’onboarding combine des formations synchrones en présentiel et/ou en classe virtuelle et des ressources eLearning. Votre progression et connaissance des outils sera récompensée par l’acquisition de crédits et badges.

Administration déléguée

Vous pouvez nous confier tout ou partie de l’administration de votre plateforme :

  • Import des contenus et paramétrage des inscriptions
  • Mise à jour périodique des utilisateurs
  • Reporting périodique
  • Communication : annonces, notifications, forums, blogs
  • Création de questionnaires

Support et assistance

  • Ressources en libre-accès 24/7 sur le MOS Center
  • Portail de création et gestion des tickets d’assistance
  • Aide à l’utilisation des outils par le biais d’un carnet d’heures de support

Hébergement sécurisé

La sécurité et la qualité de l’hébergement sont assurées par des professionnels certifiés ISO 27001 :2013 / Good Privacy / OCPD / APPD. Nous garantissons dans nos SLAs un taux de disponibilité annuel des services (GTD) et un temps de rétablissement des services (GTR).

Maintenance

Les mises à jour et les demandes d’évolutions sont prises en compte pour être intégrées en standard dans la roadmap. Les développements spécifiques éventuels sont développés sous forme d’extension pour garantir la compatibilité.

Plan d'action qualité (PAQ)

Nous mesurons l’exploitation de votre plateforme, formons en continu vos administrateurs et prenons en compte l’évolution du branding. Les éléments du PAQ comprennent aussi audit et revue qualité périodiques ainsi qu’un relooking du portail tous les 2 ans.