Comment le processus d’onboarding renforce-t-il la culture d’entreprise ?

L’onboarding est un processus très en vogue au sein des entreprises, dont ce dernier a pour vocation d’accueillir, d’intégrer et d’accompagner les nouvelles recrues fraîchement embauchées. Dans cet article, nous allons nous intéresser à la manière dont le processus d’onboarding peut contribuer au renforcement de la culture d’entreprise et de la marque employeur, ainsi que les points essentiels à prendre en compte pour mesurer l’efficacité de votre stratégie d’intégration. 

La culture d’entreprise : de quoi s’agit-il ?

La « culture d’entreprise » fait référence à la politique d’une entreprise ou d’une organisation publique ou privée. Elle représente un ensemble de critères divers et variés (principe, mission, valeur, croyance, norme, procédure etc …) qui détermine l’organisation ou le fonctionnement général d’une entreprise. Une culture d’entreprise engagée, cohérente et structurée participe à construire l’identité d’une marque, renforcer son unicité et sa marque employeur, la différenciant ainsi de la concurrence.

En 2023, le monde est en perpétuelle évolution et le marché du travail ne fait pas exception à la règle (innovation technologique, tendance économique, évolution sociale et culturelle …). La nouvelle génération de travailleurs ne place plus l’aspect financier au centre de leurs priorités, mais sont à la recherche d’une structure qui partage une vision ou des valeurs communes auxquelles ils peuvent s’identifier. Par conséquent, cela permet aux entreprises d’attirer, recruter et fidéliser des collaborateurs qui se sentent à leur tour concernés, impliqués et engagés à travers des objectifs communs.

D’autre part, une culture d’entreprise forte et cohérente engendre un impact significatif sur la performance et la rentabilité grâce à la mise en place d’une organisation aux procédures rigoureuses et bien définies, permettant ainsi d’assurer la cohésion entre les différents départements de l’entreprise.

Chaque culture d’entreprise est unique et se reflète sous différents aspects tels que l’environnement de travail, la politique de recrutement ou la satisfaction des employés et de la clientèle.

L’onboarding : de quelle manière le parcours d’intégration contribue-t-il au renforcement de la culture d’entreprise ?

L’onboarding est un processus d’intégration (en présentiel ou à distance) visant à accueillir les nouveaux collaborateurs fraîchement embauchés au sein de l’entreprise. L’objectif ? Faciliter la prise de poste du candidat, lui permettre de s’acclimater à son nouvel environnement de travail, ainsi que de prendre connaissance des enjeux de son nouveau rôle au sein de la société.

L’évolution du monde du travail, couplée aux progrès technologiques, a contribué à l’essor du processus d’onboarding, désormais adopté par de nombreuses enseignes à succès comme Sarenza, Showroom Privé, SeLoger ou encore Zappos.

La mise en place d’un processus d’intégration est devenue un élément clé incontournable, qui peut fortement contribuer au renforcement de la culture de l’entreprise et de la marque employeur, à travers :

• Une procédure d’accueil cohérente et encadrée : il s’agit là d’une étape cruciale dans le processus d’intégration. Accueillir chaleureusement votre nouvelle recrue se déroule en plusieurs étapes, à commencer par une visite des lieux, une rencontre avec les membres de l’équipe, l’installation du candidat dans son nouveau bureau ou une réunion pour présenter de manière claire la vision, les attentes, les missions et les objectifs de l’entreprise. Cela permet à votre nouvelle recrue de se familiariser plus rapidement avec la culture, la politique et les procédures de l’entreprise.
• Une expérience d’intégration ludique et immersive : offrir une expérience d’intégration originale, ludique et immersive à votre nouveau collaborateur est une initiative intéressante pour lui permettre de découvrir l’histoire de votre entreprise, sa culture, ses valeurs et sa vision globale. Cette expérience peut être réalisée par l’entremise du jeu (jeu de société, jeu de rôle, vidéo, quizz, simulation ou autre …). Mettre en place une expérience d’intégration gamifiée contribue à renforcer l’engagement des employés envers l’entreprise.
• La mise en place d’activités de team building : espace game, chasse au trésor, activités physiques, sportives ou artistiques … les activités de team building offrent l’opportunité aux nouvelles recrues de s’immerger plus profondément dans la culture de l’entreprise, tout en favorisant la communication, l’échange et le partage entre les différents membres de l’équipe. De plus, les activités de groupe renforcent la confiance et le sentiment d’appartenance.
• Des entretiens individuels réguliers entre l’employé et le supérieur hiérarchique : le processus d’onboarding ne se limite pas au premier jour d’embauche, au livret d’accueil/welcome pack et à la fourniture du matériel nécessaire. Un onboarding de qualité se poursuit généralement jusqu’à plusieurs mois après l’intégration de la nouvelle recrue au sein de la société, même au delà de la période d’essai. Planifier des entretiens et rendez-vous réguliers avec votre collaborateur permet, d’une part, de vous assurer que ce dernier s’intègre bien à la culture de votre entreprise. D’autre part, il vous permet de suivre son évolution et d’apporter les ajustements nécessaires si besoin (formation, soutien, mentorat …). Mais aussi de donner une image sérieuse de l’entreprise.
• Une communication ouverte, claire et transparente : la communication est un élément essentiel pour la bonne gestion des projets de votre entreprise. Une communication ouverte, claire et transparente entre le collaborateur et le supérieur hiérarchique contribue à développer un environnement de travail positif, sain et propice à la productivité. De plus, cela encourage les collaborateurs à être force de proposition pour mener à bien les projets de l’entreprise. La qualité de la communication va également influencer la perception ou l’image que reflète l’entreprise aux yeux de votre nouvelle recrue.

Comment faire un plan d’intégration et mesurer l’efficacité de la stratégie d’onboarding ?

L’intégration d’un nouveau membre au sein de votre équipe est un moment important qui peut engendrer des répercussions à tous les niveaux (productivité, satisfaction, taux de rétention …). Pour mesurer l’efficacité de votre stratégie d’intégration et y apporter les ajustements nécessaires, il convient pour cela de prendre en compte certains indicateurs de performance tels que :

1. La satisfaction générale des nouveaux collaborateurs

En 2023, la nouvelle génération de travailleurs est à la recherche d’un travail épanouissant, où ils se sentent réellement utiles et impliqués. Les entreprises qui ne sont pas attentives au bien-être de leurs salariés en paient généralement le prix fort avec des absentéismes à répétition, ainsi qu’un taux de rotation (ou turnover) élevé, qui engendre des coûts financiers non négligeables.

Pour vous assurer du succès de votre stratégie d’intégration, recueillez le retour d’expérience de vos collaborateurs par le biais d’une enquête de satisfaction ou d’un entretien individuel. Vous devez poser des questions à la fois claires et stratégiques en vue de recueillir les informations souhaitées. Par exemple :

• Qu’avez-vous pensé de votre premier jour d’embauche ?
• Notre politique d’intégration reflète-t-elle fidèlement la culture de notre entreprise selon vous ?
• Vous sentez-vous pleinement intégré à l’équipe ?

Cette action va vous permettre de mettre en lumière les points forts et les points faibles de votre stratégie d’onboarding.

2. Le taux de rotation des employés de la structure

Le taux de rotation, également appelé turnover, est un bon indicateur pour mesurer l’efficacité de votre stratégie d’intégration. Si ce dernier se montre anormalement élevé, c’est qu’il y a certainement des points importants à améliorer.

Le départ d’un employé peut engendrer des conséquences significatives pour l’entreprise : perturbation de la productivité dans l’avancement des projets, coût de remplacement, impact sur la culture d’entreprise, etc.

Lorsqu’une telle situation se présente, vous pouvez mettre en place des entretiens de sortie qui ont pour vocation d’échanger avec le collaborateur sur le départ. L’objectif est d’être amené à comprendre les motivations qui le poussent à quitter l’entreprise. S’agit-il d’un problème d’intégration ou d’une culture d’entreprise inadéquate ? En fonction des retours, agissez en conséquence.

3. La productivité dans la gestion des projets de l’entreprise

Intégrer les nouveaux collaborateurs dans la culture d’entreprise et les rendre opérationnels le plus rapidement possible est l’un des objectifs principaux du processus d’onboarding. Pour mesurer ce paramètre, vous pouvez mettre en place un suivi d’avancement des projets (à l’aide d’outils d’analyse) ou comparer la performance de vos nouvelles recrues à celle des employés actuels.

Faire un point avec le responsable ou le manager d’équipe est une solution efficace pour vous permettre de prendre connaissance du parcours d’adaptation, du niveau de compétences ou du degré d’implication du nouveau candidat dans les projets de l’entreprise. Il est également important de s’assurer que vos collaborateurs disposent de tous les outils nécessaires pour être productifs et mener à bien le travail qui leur est demandé.

Pour obtenir plus d’informations, vous pouvez également mettre en place une rétroaction ou un feedback à 360°, une méthode d’évaluation qui consiste à recueillir le témoignage des managers, superviseurs ou collaborateurs sur les performances de la nouvelle recrue au sein de l’entreprise.

 4. La rentabilité financière ou le retour sur investissement (ROI)

Analyser la santé financière de son entreprise est essentiel dans le cadre d’un processus d’onboarding. Il va sans dire qu’une campagne de recrutement est plus ou moins coûteuse entre la publicité, le processus de sélection ou encore le coût lié à la formation du nouvel employé.

Procéder à une analyse de la rentabilité financière vous permet, d’une part, de mesurer efficacement votre stratégie d’intégration en prenant en considération l’ensemble des coûts de recrutement, par rapport aux bénéfices apportés à votre entreprise.

D’autre part, cette action vous aide à identifier les points à corriger ou les axes d’amélioration à privilégier dans votre processus d’onboarding. Par exemple, si vous remarquez une faible rotation des employés et une hausse de la productivité parmi les nouveaux membres ayant suivi une formation, vous pouvez décider d’investir dans l’expérience collaborateur à travers des programmes de formation engageants, ludiques et innovants.

En conclusion : onboarding et plan d’intégration = processus puissant

Pour conclure, l’onboarding est un processus clé qui s’avère très puissant pour renforcer la culture d’entreprise. La mise en place d’un programme d’onboarding dès le premier jour, voire en amont de l’arrivée, permet aux employés de comprendre la mission, la vision et les valeurs de l’entreprise. Par conséquent, ils sont plus enclins à travailler dans de bonnes conditions et à se sentir impliqués et engagés dans leur travail sur le long terme. Néanmoins, pour garantir le succès de votre stratégie d’intégration et en faire un atout pour l’entreprise, il est essentiel de mesurer les actions mises en place afin de s’assurer de l’expérience positive des nouveaux arrivants et de mettre en lumière les points à améliorer en vue de peaufiner votre stratégie.