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! NEW ! 🎤 Podcast : La plateforme SIRH unique existe t-elle ?

La plateforme SIRH unique : mythe ou réalité ?

Pour le premier Ă©pisode de podcast de DLM News consacrĂ© aux avancĂ©es de la digitalisation du marketing, des ressources humaines et de la formation, Alexia Borg recevait Elodie Primo, CEO de MOS – MindOnSite.

Toutes les deux ont pu Ă©changer sur ce qu’Elodie appelle le “mythe” de la plateforme SIRH unique.

En effet, en souhaitant avoir un seul interlocuteur pour toute la gestion des activités liées aux ressources humaines, les entreprises ne passeraient-elles pas à côté de solutions performantes et spécialisées qui répondraient davantage à leurs besoins ?

 

Premièrement : qu’est ce que le SIRH ?

Le SIRH est un système informatique qui permet la gestion administrative du personnel de l’entreprise. On y retrouvera notamment la base de donnĂ©es des collaborateurs, et on pourra y gĂ©rer les Ă©lĂ©ments tels que : la paie, les congĂ©s, les absences, le temps de travail, etc.

On y retrouve aussi une dimension plus axée sur le développement des collaborateurs avec la gestion des talents :

  • recrutement
  • entretiens
  • mobilitĂ©
  • gestion de carrière et formation

C’est sur ce dernier point que MOS – MindOnSite s’attache plus particulièrement.

Quels sont les avantages à faire appel à des plateformes spécialisés pour certaines briques, notamment celle de la formation ?

Il est vrai que d’avoir une plateforme unique permet un certain confort avec un seul interlocuteur et une unique base de donnĂ©es. NĂ©anmoins, vous ĂŞtes dĂ©pendant d’un seul produit, et la mise en place peut parfois d’avĂ©rer lourde ou disons moins agile.

En France, il y a un besoin lourd en terme d’administration de la formation. On cherche des logiciels qui pourront s’occuper de la gestion de la formation au niveau administratif et financier Ă©galement. Ce qui n’est pas forcement le cas Ă  l’international. OĂą les besoins et la culture sont diffĂ©rents.

A ce propos, quels sont points de vigilance d’un dĂ©ploiement  Ă  l’international ?

A l’international, on s’attachera Ă  trois point :

  1. La localisation. C’est Ă  dire, rĂ©pondre aux spĂ©cificitĂ©s des pays (RGPD, processus, culture), adaptation les portails de formation au niveau visuel et contenus. En somme, ĂŞtre capable de s’adapter aux besoins et au mode de fonctionnement de chaque pays.
  2. La globalisation. On mutualise et capitalise les informations et les processus pour ne pas avoir Ă  tout rĂ©inventer pour chaque pays. Le but Ă©tant aussi d’avoir le suivi global et supporter les programmes globaux.
  3. La glocalisation. On étudie ce qui est fait au local et ce qui peut être gardé au global, puis on harmonise.

On se rend compte que comme dans la marketing ou la publicité, dans la formation aussi il est essentiel de pouvoir prendre en compte la culture de chaque pays.

Et au niveau de l’interopĂ©rabilitĂ© en dehors du SIRH : comment ça se passe ?

Le cĹ“ur du système de l’entreprise serait l’ERP avec le SIRH, les finances et le CRM. Les donnĂ©es doivent pouvoir communiquer (via fichiers plats ou APIs). L’entreprise est dĂ©jĂ  habituĂ©e Ă  faire cela avec ce type de logiciels.

Le LMS peut ĂŞtre compatible avec n’importe quel SIRH, ce sont de l’Ă©change de donnĂ©es et des flux qui communiquent. On enverra par exemple du LMS au SIRH la base d’utilisateurs, inscriptions, donnĂ©es de formation (formations suivies, compĂ©tences validĂ©es, etc.). Il est très facile de pouvoir renvoyer de la donnĂ©e d’un système Ă  l’autre.

CĂ´tĂ© apprenant, cela est aussi apprĂ©ciable puisqu’il y une transparence complète. Grâce au SSO, l’apprenant n’a pas besoin de se reconnecter sur chaque plateforme. Il navigue de manière complètement fluide.

Les solutions mobiles viennent Ă©galement en complĂ©ment pour parfaire l’expĂ©rience apprenant. De la mĂŞme manière la remontĂ©e de donnĂ©es et d’informations vers le LMS se fera très facilement.

Avoir une solution annexe pour la formation permet Ă©galement de dĂ©velopper des portails de formation Ă©phĂ©mères pour de l’Ă©vĂ©nementiel ou un lancement de produit. Le LMS ou TMS de l’entreprise ne permet gĂ©nĂ©ralement pas de faire ça.

Et la formation de l’entreprise Ă©tendue dans tout ça ?

On parle de formation de l’entreprise Ă©tendue lorsque l’on Ă©tend la formation aux clients, aux partenaires et aux rĂ©seaux de distribution.

Ce sont des populations intĂ©ressantes car on doit ĂŞtre proche de la marque pour se faire “remarquer” par l’apprenant. Les exigences au niveau UI/UX sont davantage marquĂ©es car ce sont des populations non-captives. On doit faire preuve de crĂ©ativitĂ© et pouvoir bien reprĂ©senter l’univers de la marque.

Le retail en est un bon exemple :

  • formation en boutique multimarques alors que les concurrent sont dĂ©jĂ  prĂ©sents
  • objectif #1 : crĂ©er un lien de sympathie avec les vendeurs
  • former aux produits mais aussi sur des sujets intĂ©ressants pour la cible (techniques de vente, fabrication, matières, etc.)

Pour conclure, avoir des solutions complĂ©mentaires permet de se laisser le choix de pouvoir dĂ©ployer ce dont on a besoin en fonction des attentes pays et populations-cibles. C’est une invitation Ă  voir la formation au delĂ  de la formation “classique” des collaborateurs internes.

 

Vous ĂŞtre curieux d’en savoir plus sur les solutions que nous pouvons mettre Ă  votre disposition ?

Ecoutez ce podcast sur votre plateforme préférée 

On revient sur les acronymes évoqués lors du podcast :

SIRH : Système d’information de gestion des ressources humaines

LMS : Learning Management System

LXP : Learning Experience Platform

TMS : Talent Management System

TMS : Training Management System

CRM : Customer Relationship Management

ERP : Enterprise Resource Planning

SSO : Single Sign-On