Onboarding: les préliminaires, ça compte !
Toute relation humaine commence par une rencontre, à distance ou “in situ”, prélude à d’autres rencontres qui renforceront le lien. La qualité des “préliminaires” (de l’onboarding), décidera de ce qu’on peut ou non construire ensemble. Un schéma qui vaut pour la relation entre l’entreprise et ses clients, ou ses nouveaux collaborateurs, et auquel la formation peut apporter une contribution essentielle.
Le jeudi 12 mars 2020 à 11h, cette question sera explorée par Elodie Primo (CEO, MOS-MindOnSite) et Michel Diaz (Directeur associé, Féfaur), tous deux adeptes des préliminaires réussis !
AU PROGRAMME
- Comment réussir l’onboarding client ? Quelles en sont les leçons pour l’onboarding collaborateur ?
- Comment réussir l’onboarding d’un nouveau collaborateur ? Quelles leçons pour l’onboarding client ?
- Quelle traduction dans les dispositifs et portails de formation client ou corporate ?
- Jusqu’où pousser l’analogie entre client et collaborateur ?
