Pourquoi repenser la formation des collaborateurs sur le terrain ?
40%. C’est la part des salariés qui travaillent sans accès à un ordinateur ni à une boîte mail pro.
Ouvriers, équipes retail, techniciens, agents d’entretien, personnels de restauration, commerciaux terrain… Ces collaborateurs sur le terrain représentent une énorme partie de la force de travail.
Pourtant, 90% des entreprises continuent de les laisser de côté dans leur formation continue et leur communication interne.
👉 On se retrouve avec : des dispositifs uniformes, pensés pour des profils « bureau », qui passent complètement à côté des réalités terrain.
Pourquoi les dispositifs de formation classiques ne marchent pas ?
Soyons clairs : les initiatives actuelles sont souvent conçues pour optimiser la diffusion, et pas l’expérience apprenant.
Exemple typique :
- Une plateforme e-learning centralisée, mais inaccessible sur mobile.
- Des modules longs et théoriques, mal adaptés aux rythmes terrain.
- Des messages envoyés par email que les collaborateurs terrain n’ont pas.
Conséquences : les contenus ne sont pas consommés, l’engagement apprenant s’effondre et le ROI formation devient quasi impossible à mesurer.
Et si on appliquait le marketing à la formation terrain ?
Former ne suffit pas. Encore faut-il savoir « marketer » la formation auprès des populations terrain.
C’est exactement le même principe que pour vos clients : il faut adapter le content marketing pour la formation aux canaux, aux contraintes et aux attentes de vos collaborateurs.
En clair :
- Des canaux adaptés → SMS, affichage, messageries internes, applications mobiles.
- Des formats engageants → vidéos, microlearning, gamification dans la formation.
- Une accessibilité training constante → quel que soit le périphérique (smartphone, tablette).
- Un timing réfléchi → au moment où les équipes sont disponibles, pas entre deux rushs.
👉 C’est ça, le marketing de la formation : créer une expérience utilisateur personnalisée pour des publics très souvent oubliés.
Le rôle clé d’un LMS dans le marketing des populations terrain
On pourrait croire qu’un LMS est juste un catalogue en ligne. Mais en réalité, un LMS moderne peut tout à fait être un vrai outil de communication et de formation pour les publics terrain.
1. Accessibilité et simplicité
Un bon LMS, c’est une seule porte d’entrée. Peu importe le périphérique ou la localisation : les solutions LMS modernes assurent la constance de l’accessibilité.
2. Personnalisation et IA
Chaque collaborateur suit des contenus alignés sur ses compétences terrain, ses pratiques de vente, son rôle opérationnel.
Avec ou sans l’intégration de l’IA dans l’apprentissage, le LMS permet d’adapter les formations au profil de l’apprenant.
3. Mesure de l’impact
Reporting, suivi des performances, évaluation des compétences… Un LMS bien pensé relie formation et performance basée sur la réalité opérationnelle.
4. Expérience engageante
Microlearning, formation mobile, feedbacks des apprenants, gamification… Autant d’outils pour que l’apprentissage soit motivant, même avec des emplois du temps serrés.
Les bénéfices concrets d’une approche marketing + LMS
En adoptant une approche « marketing de la formation » soutenue par un LMS adaptatif, les résultats sont tangibles :
Pour l’entreprise :
- Meilleure performance opérationnelle.
- Amélioration du service client grâce à des équipes formées en continu.
- Valeur ajoutée de la formation mesurable via des indicateurs clés de performance.
Pour les collaborateurs terrain :
- Des contenus utiles, concrets, faciles d’accès.
- Une montée en compétences pertinente.
- Plus de reconnaissance, plus d’engagement social dans l’apprentissage.
Conclusion : le marketing appliqué à la formation, c’est stratégique
Ignorer les populations terrain, ce n’est pas un détail. C’est risquer un fossé grandissant entre siège et terrain, avec un impact direct sur la performance.
Un LMS pour l’apprentissage en continu, combiné à une vraie stratégie de marketing de la formation, transforme vos dispositifs en leviers durables d’engagement et d’efficacité.
Avec MOS Chorus, vous ne vous contentez pas de former vos collaborateurs terrain : vous les touchez, vous les engagez, et vous les rendez acteurs de votre transformation.
